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Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus

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Der nächste freie Mitarbeiter ist für SIE reserviert! Waffeleis darf nur im Stehen verzehrt werden, Kündigungen sind ausschliesslich über eine kostenpflichtige 0900-Nummer möglich, und Bareinzahlungen sind bei der Bank grundsätzlich unerwünscht: Kunden haben in diesem Land nichts zu lachen.Jede Woche beschreibt Tom König in seiner SPIEGEL-ONLINE-Kolumne Warteschleife«, was es heisst, heute Konsument zu sein. Pointiert und mit beissender Ironie schildert er seine Erlebnisse in der Service-Sahara – und deckt auf, wie viele Unternehmen ihre Kunden nach Strich und Faden betuppen. Er erzählt die irrwitzigsten Kunden-Erlebnisse, die SPIEGEL-ONLINE-Leser ihm geschickt haben – und gibt Tipps, wie man sich gegen die Gängelei von Firmen und Behörden wehren kann. "Sehr erfrischend und leicht kommt durch diesen ironischen Ton daher, was Millionen Kunden nervt." Inforadio vom RBB 20121213 Hinter der Figur des Kunden Tom König steckt der Autor und Journalist Tom Hillenbrand.


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Updated: 22.01.2022
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